政策的“一松一緊”之下，監(jiān)管走勢如何備受關(guān)注。而束縛醫(yī)藥電商行業(yè)的行政準(zhǔn)入門檻全面取消了，電商巨頭、藥店、制藥工業(yè)企業(yè)等紛紛布局醫(yī)藥電商，醫(yī)藥電商市場競爭日趨激烈。更重要的是，盈利難題還沒得到破解。
11月14日晚間，CFDA發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，要求網(wǎng)絡(luò)藥品銷售者為藥品生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)的，不得向個人消費者銷售藥品。網(wǎng)絡(luò)藥品銷售者為藥品零售連鎖企業(yè)的，不得通過網(wǎng)絡(luò)銷售處方藥、國家有專門管理要求的藥品等。
這離各大企業(yè)的雙十一戰(zhàn)績披露不過24小時。11月13日，醫(yī)藥電商三巨頭健客、康愛多、1藥網(wǎng)相繼披露雙十一戰(zhàn)績，銷售額相比往年均實現(xiàn)不同幅度增長。結(jié)合雙十一當(dāng)日京東醫(yī)藥、阿里健康在開鑼幾小時內(nèi)就打破去年紀(jì)錄的戰(zhàn)績，今年醫(yī)藥電商的雙十一著實吸睛不少。
CFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所副所長宗云崗給出的預(yù)判是：“互聯(lián)網(wǎng)銷售規(guī)模現(xiàn)在持續(xù)快速放大，如果處方藥能在一定條件和限制下有序在互聯(lián)網(wǎng)上放開，醫(yī)藥電商就會迎來一個井噴式的增長。”
確切來說，醫(yī)藥電商今年是未戰(zhàn)先火。雙十一前夕，CFDA發(fā)布《關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)藥品醫(yī)療器械交易監(jiān)管工作的通知》，要求嚴格管理互聯(lián)網(wǎng)藥品、醫(yī)療器械交易監(jiān)管工作。再往前推，國務(wù)院宣布取消醫(yī)藥電商A、B、C證審批，改為備案制。
政策的“一松一緊”之下，監(jiān)管走勢如何備受關(guān)注。而束縛醫(yī)藥電商行業(yè)的行政準(zhǔn)入門檻全面取消了，電商巨頭、藥店、制藥工業(yè)企業(yè)等紛紛布局醫(yī)藥電商，流量被瓜分，醫(yī)藥電商市場競爭日趨激烈，同質(zhì)化競爭問題難以回避。更重要的是，盈利難題還沒得到破解，而坊間流傳多年的網(wǎng)售處方藥，現(xiàn)在看來難以實現(xiàn)了。
“戰(zhàn)報”吸睛
從健客、1藥網(wǎng)和康愛多向21世紀(jì)經(jīng)濟報道提供的數(shù)據(jù)來看，這三家企業(yè)對今年的戰(zhàn)績都是滿意的。
其中，健客雙十一狂歡購物節(jié)全網(wǎng)業(yè)績突破1.3億，刷新了7年間同期業(yè)績最高紀(jì)錄；1藥網(wǎng)自營官網(wǎng)銷售額同比去年增長65%，官網(wǎng)銷售額在整體銷售額中占比超過80%；康愛多內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一全網(wǎng)合計銷售額超過6500萬。
跟其他中途離場、后續(xù)進場的企業(yè)不同，作為醫(yī)藥電商領(lǐng)域的老兵，這三家企業(yè)參戰(zhàn)雙十一的熱情始終很高，也一路見證著國內(nèi)醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)成長。健客CEO謝方敏認為：“越來越多的消費者開始習(xí)慣上網(wǎng)買藥品、保健品。從交易大數(shù)據(jù)看，這個市場會越來越成熟，未來醫(yī)藥電商還將迎來更大的增長爆發(fā)�！�
中國醫(yī)藥電商起步于2005年，藥房網(wǎng)拿到國內(nèi)首個醫(yī)藥電商B2C牌照是一大標(biāo)志。在此后的12年里，獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，即第三方平臺資質(zhì)的A證，醫(yī)藥生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)B2B資質(zhì)的B證和自營醫(yī)藥B2C資質(zhì)的C證，是眾多企業(yè)進入醫(yī)藥電商領(lǐng)域的入場券。
轉(zhuǎn)折點出現(xiàn)在今年初，行政審批一路放開直至全面取消。今年1月，國務(wù)院宣布取消互聯(lián)網(wǎng)藥品交易B證、C證審批。9月底，國務(wù)院又公布了新一批取消行政許可的事項，其中就包括A證審批。
不需要入場券了，巨頭們或是蠢蠢欲動，或是高調(diào)出手。
今年雙十一剛開鑼，阿里健康、京東醫(yī)藥館相繼傳出打破去年銷售紀(jì)錄的消息：阿里健康向記者提供的數(shù)據(jù)顯示，開場僅7小時05分，天貓醫(yī)藥電商板塊整體銷售額超越去年雙十一全天；京東醫(yī)藥則宣布16分鐘銷售破億，京東大藥房43分鐘銷售額即超過去年雙十一全天。
藥店、制藥工業(yè)企業(yè)等也坐不住了。
記者在天貓醫(yī)藥館主頁面看到，其開設(shè)的品牌館，同仁堂、健民集團、葵花藥業(yè)、云南白藥、賽諾菲、諾華、羅氏等都被列為熱門品牌。而在阿里健康發(fā)起的中國醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟中，國內(nèi)近80個城市的藥房加入了線上下單、線下藥房1小時配送大軍。
醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟主席、甘肅德生堂連鎖和北京111連鎖董事長龍巖表示：“隨著商業(yè)模式演進和用戶購藥環(huán)境變化，用戶媒介觸點多樣化和碎片化，今年雙十一增加了門店客流�！�
爆發(fā)期未至
看著是熱鬧空前，由于各個企業(yè)都沒有披露盈利數(shù)據(jù)，是不是大豐收暫不得而知。但競爭顯然是加劇了，老牌醫(yī)藥電商對此感悟明顯。
康愛多指出，醫(yī)藥電商企業(yè)面臨的競爭日趨激烈。康愛多常務(wù)副總經(jīng)理紀(jì)銳忠說：“購物體驗是影響用戶是否復(fù)購的關(guān)鍵，我們只有從品牌、供應(yīng)鏈、策劃、運營、推廣、服務(wù)等各板塊進行強化、提升，才能更好地化解外部環(huán)境帶來的壓力�！�
健客則直指雙十一同質(zhì)化競爭激烈，需要走品質(zhì)化電商之路。謝方敏認為：“雙十一檢驗的是企業(yè)的運營力。品質(zhì)電商之路就是產(chǎn)品品質(zhì)要一流、購物體驗要一流、價格要一流、售后服務(wù)更要一流�！�
風(fēng)風(fēng)火火進場的電商巨頭、藥店、制藥工業(yè)企業(yè)也未必賺得盆滿鍋滿。一名制藥企業(yè)負責(zé)人告訴記者：“從熱銷品類可以看出，藥企并不愿意低價大甩賣，如果只是追求銷量，基本上毛利率都極低甚至是虧本。電商巨頭的好處是給出的折扣很低，但補貼也很多，藥企自己肯定是做不到的。”
冠軍品類并不是藥品，這也是醫(yī)藥電商長期被詬病的一點。往年雙十一醫(yī)藥電商銷量前三的品類是隱形眼鏡、計生用品、醫(yī)療器械，從今年各個企業(yè)給出的數(shù)據(jù)來看，三者占比依舊不小，如健客靠雅培血糖儀獲得兩千萬的業(yè)績、阿里健康12個小時賣出避孕套超過5000萬個。同時，保健品、女性用品需求逐步增多。
“雙十一現(xiàn)在還是生活類電商做得比較好，醫(yī)藥類電商想突圍還很遠�！弊縿�(chuàng)資訊醫(yī)藥行業(yè)分析師趙鎮(zhèn)指出，醫(yī)藥電商整體盈利模式不太清晰，這跟醫(yī)療資源不足、醫(yī)保阻礙、政策等都有關(guān)系。
具體來看，醫(yī)院對醫(yī)藥電商更多是持觀望態(tài)度，這導(dǎo)致醫(yī)藥電商平臺缺乏專業(yè)藥師指導(dǎo)服務(wù)；醫(yī)保難以覆蓋使購買藥品的積極性減低；政策則包括藥品配送政策標(biāo)準(zhǔn)高，成本居高不下，網(wǎng)售處方藥政策還沒放開。
監(jiān)管何去何從也是參與者關(guān)注的重點。去年CFDA在雙十一前夕叫停了天貓醫(yī)藥館、1號店和八百方三家平臺的藥品網(wǎng)上零售試點業(yè)務(wù)，并表示，試點暴露出第三方平臺與實體藥店主體責(zé)任不清晰、對銷售處方藥和藥品質(zhì)量安全難以有效監(jiān)管等問題。
宗云崗指出，A、B、C證取消意味著事前監(jiān)管已經(jīng)放開，監(jiān)管部門會進一步加快事后監(jiān)測、監(jiān)管力度，即在事后通過互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測手段有效控制互聯(lián)網(wǎng)上違規(guī)、違法的行為。
“未來幾年或許國內(nèi)藥店會進一步消失，屆時如何實現(xiàn)線上、線下有機協(xié)調(diào)和配合，市場擴張之后如何優(yōu)化，如何通過互聯(lián)網(wǎng)手段進行有效的資源匹配和覆蓋，生產(chǎn)企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)手段開展?fàn)I銷，都是需要進一步思考的�！彼f。
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