據了解,Amcal并非第一個開設中文電商網站的國外藥房。去年11月,澳洲折扣藥房Roy Young亦開設了中文網站,英國保健品牌Myprotein等也陸續(xù)將中文網站作為其進入中國市場的主要渠道之一。日前,新西蘭折扣藥房PharmacyDirect中文網站全面上線,并宣布其中文站和英文站的商品價格將會保持同步。
合作共享市場是長策
商務部本月初發(fā)布的《2015年藥品流通行業(yè)運行統(tǒng)計分析報告》指出,中國醫(yī)藥電商呈現爆發(fā)式增長,醫(yī)藥企業(yè)大規(guī)模進軍電子商務領域,網上藥店、第三方醫(yī)藥電子商務平臺數量增長迅速。截至2015年12月31日,全國累計有517家企業(yè)擁有《互聯網藥品交易服務資格證書》,與上年相比增加164家。
面對中國醫(yī)藥電商的火爆增長,中國儼然已經成為國外零售企業(yè)越發(fā)重視的新興市場。隨著海淘代購和跨境電商的火熱發(fā)展,來自澳洲的Swisse、Blackmores以及北美的GNC等保健品品牌在中國市場熱銷。此外,以前通過一般貿易引進中國的產品都已在國外做得比較成熟,跨境電商業(yè)務板塊除了可以把國外市場熱門的標志性產品推廣進來,今后還會有一些新品在中國和全球同步首發(fā)。
對于這一趨勢,一直關注電商發(fā)展的業(yè)內人士朱慧穎認為,“一方面說明中國醫(yī)藥電商市場潛力較大,都希望在此分一杯羹;另一方面,隨著國外連鎖藥房的駐入,將國際較為先進的經營模式和管理模式帶入中國,也將提升我國醫(yī)藥互聯網的整體水平,同時也帶來了競爭與挑戰(zhàn),這將督促我國醫(yī)藥電商加快前進步伐、整體提高服務水平!
“這種形式非常好,但是會有一定的政策壁壘。”在京東到家健康事業(yè)部總經理邵清看來,“保健品品牌進入中國主要是通過跨境電商,但是現在這塊政策不是很明朗,變化也比較大。而藥品從國外直郵,也有一定的風險和政策壁壘!
有企業(yè)人士則認為,“如果從醫(yī)藥電商看,這種情況不會占到很大的市場,市場上還是以國內的企業(yè)為主。而且,如果藥品跨境的話,是非法的行為,保健品倒是已經非常普遍!
值得關注的是,國外藥店或產品要想打開中國市場,渠道建設十分關鍵。其中,與國內醫(yī)藥電商合作,共同分享市場也是一種不錯的選擇,F在,一些打入中國市場的外資保健品企業(yè)都同時開展線上線下業(yè)務,在線下開設門店、專柜,線上則與國內包括天貓、京東等主流電商平臺合作。
對于合作,朱慧穎認為,“企業(yè)通過利用各自優(yōu)勢展開合作,國外藥店可能在這方面會更積極些,畢竟醫(yī)藥行業(yè)在中國比較特殊,打通這部分渠道很關鍵!
“合作是長策!鄙矍灞硎,之前在國內也有一些嘗試探索,合作情況不太好?赡芤驗槟菚r候是醫(yī)藥電商發(fā)展初期,現在線上線下的合作效果會更好些。業(yè)界目前還沒有大規(guī)模合作的情況發(fā)生,但這是一種嘗試,也是一個非常好的合作方式。不過和國外企業(yè)談合作可能會比較漫長,國外企業(yè)方面會更加謹慎一些。
模式、理念或可借鑒
雖然中國醫(yī)藥電商市場非常大,但隨著國外藥房和品牌的相繼介入,對國內醫(yī)藥電商是否形成沖擊?朱慧穎認為,“醫(yī)藥產品與其它商品不同,有一定特殊性,對于OTC和處方藥有一個信任度問題,國外藥品可能短期不會造成太大影響,而保健品認可度會相對較高,這部分可能會造成一定沖擊!
邵清則指出,“目前不會產生太大的沖擊,像國外的跨境貿易也沒有對國內電商產生太大沖擊。其實,很多產品本身國內就有,而且也沒有那么大的需求,只是填補了一些空白和方便了消費者。購買的只是小眾人群,并且國外品牌在宣傳推廣上也存在一定問題。況且,跨境電商喊了這么長時間,實際上影響力并不大!
也有業(yè)內人士表示,國外藥房進軍中國醫(yī)藥電商市場并不會大規(guī)模發(fā)生,一方面,建立和運營電商網站需要一定的資金和人力成本,另一方面,這些企業(yè)也需要時間熟悉中國的醫(yī)藥電商環(huán)境。
國外藥店進軍中國醫(yī)藥電商市場或許對國內醫(yī)藥電商發(fā)展也帶來一定借鑒意義。采訪中有觀點直言,國外電商行業(yè)發(fā)展比較早,相對成熟,模式和理念上都有借鑒之處,但如何落地中國、如何本土化更為關鍵。
前述企業(yè)人士則指出,“中國電商業(yè)務已經是全球發(fā)展最領先的。像美國、日本由于線下已經發(fā)展得非常方便,到處可以買到豐富的物品,而且線下物流成本很高,所以,國外電商規(guī)模根本比不上中國。但是,國外在模式創(chuàng)新上還是有可取之處,例如亞馬遜就具有很先進的物流管理體系,倉庫配貨管理也十分智能化,并通過大數據分析消費者可能購買哪些物品。此外,商品秒殺、無人機送貨服務、物流包年購買等模式也會吸引消費購物!